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Comment savoir si votre client est acheteur, si la rencontre est concluante, si le candidat en entrevue dit la vérité, si votre patron est sincère, si votre employé est fiable, si la plainte reçue est fondée ou inventée de toute pièce, si vos négociations portent fruits ? Savez-vous reconnaître les profiteurs avant qu’ils ne vous causent du tort? Distinguez-vous les bons candidats des gens à éviter ? Pouvez-vous dire si votre client est satisfait ou s’il fait semblant de l’être? Pouvez-vous avoir confiance en ce nouvel employé? Votre patron vous soutient-il réellement?

Qui dit vrai et qui enrobe considérablement la réalité pour mieux l’agencer à ses objectifs de carrière ? Et vous, quelle image projetez-vous réellement ? Quel impact votre propre non-verbal a-t-il sur vos relations avec les autres ? Êtes-vous conscient des non-dits dans votre propre communication ? Que dévoile votre langage corporel?

La lecture du langage corporel

La synergologie… S’agit-il d’un don ésotérique ? Pas du tout ! C’est au contraire une discipline basée sur des milliers de recherches universitaires. C’est une méthode qui implique de colliger des données et de les analyser selon une grille d’observation complexe, étoffée et rigoureuse. Avez-vous déjà regardé un épisode de l’émission Lie to me? Pour ailleurs, vous est-il arrivé d’assister à une conférence de Philippe Turchet ou Christine Gagnon? Et puis vous êtes-vous demandé si de telles capacités sont possibles? Peut-on réellement tout savoir de quelqu’un simplement en observant sa gestuelle, sa démarche, ses mimiques, son langage corporel? Et bien… oui… et bien des études le démontrent.

Images IRM à l’appui

Est-ce que je lis dans votre tête? Pas du tout. Vos pensées vous appartiennent. Mais je lis dans votre corps… Or, des neurobiologistes ont démontré, images IRM à l’appui, «que nos pensées peuvent être censurées ou détournées à notre insu même (Cf Joseph Ledoux Le cerveau des émotions, Ed Odile Jacob).»[1] Cela veut donc dire que votre corps dévoile ce qui se passe en vous avant même que la conscience ne soit au courant… Paniquant? Humm… au premier abord seulement. Pensez-y. Si vous êtes réellement authentique avec vous-même, votre corps est cohérent et vous êtes à l’aise d’assumer vos pensées subreptices, vos émotions spontanées, vos réflexes cognitifs, vos inhibitions et vos impressions.

Authenticité

Or, là où réside la difficulté, c’est justement qu’il nous est difficile de laisser tomber nos mécanismes de défense, notre carapace, notre image projetée pour laisser place à notre personnalité naturelle. En effet, on est souvent gêné par notre propre émotion et on se dit que personne ne doit s’en rendre compte. On n’ose pas dire comment on se sent, on camoufle notre réaction, on se ment parfois à soi-même parce que ça nous arrange aussi. Et puis, il arrive que l’on omette certaines choses. De plus, il arrive que l’on refuse d’admettre ce qui nous a traversé l’esprit ou l’on ne veut surtout pas dévoiler ce à quoi on vient de penser. Mais le corps, lui, est cohérent et il divulgue beaucoup de choses sans qu’une parole ne soit prononcée… alors autant s’y habituer et faire la paix avec soi-même…

Universalité des états corporels

Par ailleurs, lorsque l’on communique, 7% de la communication passe par les mots, 38% par le ton, le timbre et l’intonation et 55 % par le non-verbal[2]. Ce sont nos façons de réagir qui nous différencient (et ça, ça relève de la psychologie). Ainsi, nos émotions, et les états corporels sur lesquelles elles se fondent, sont universels. La peur, la colère, la peine, la joie sont ressenties partout à travers le monde, que l’on soit en Papouasie, au Japon, au Sénégal, en Angleterre, au Brésil ou ici…

Qui plus est, une recherche sur la reconnaissance des émotions avec des participants de 37 pays[3] conclue que «les émotions primaires exprimées par le visage sont innées et reconnues par tous les peuples quelles que soient leurs cultures.»[4] Enfin, même Darwin [5] affirmait que «les émotions activent les mêmes zones du cerveau et déclenchent les mêmes réactions, quel que soit l’endroit de la planète où elles sont observées.» [6]

Le même cerveau !

En premier lieu, peu importe notre origine, le cerveau est constitué de la même façon. En effet, tout le monde vit des moments de tensions musculaires et des relâchements. À ce que je sache, tout le monde garde des états pour soi et certains orientés vers les autres, des positifs et des négatifs. Tout le monde exprime un jour ou l’autre de propos inexacts ou erronés et, dans d’autres cas, inhibent certaines vérités.

Aires cérébrales

Or, on sait quelle zone cérébrale gère les émotions. On sait aussi laquelle s’occupe de la logique et du raisonnement de même que laquelle est en lien avec les pulsions. On sait que l’hémisphère gauche contrôle le côté droit du corps et, inversement, que l’hémisphère droit contrôle le côté gauche du corps. En second lieu, que l’on soit gaucher ou droitier, notre cortex est le même (et non les hémisphères des gauchers ne sont pas inversés [7]). La différence, pour ce dernier élément, se voit dans les gestes moteurs conscients. Les recherches de Mc Neil[8] démontrent que nous utilisons nos deux mains pour communiquer sans privilégier forcément la main motrice. Les tribus primitives comme les populations dites plus «modernes» ont, dans leur crâne, les mêmes couches cérébrales.

Ça marche toujours ?

Par ailleurs, est-ce ça peut vous piquer parce que vous avez des allergies ? Tout à fait. Un synergologue ne se fie jamais à un seul item pour tirer une conclusion. Ce serait une erreur. Il observe plutôt un amalgame d’environ huit items simultanément. C’est la méthode des Assates dont parlent si souvent Philippe Turchet[9], fondateur de la synergologie, et, présentée autrement, Paul Ekman[10]. Pour une même image, on peut identifier 19 signes différents en même temps pour étayer une conclusion[11]. L’interprétation première s’applique dans 80% des cas. Le 20% restant nécessite des analyses plus approfondies.

Un ensemble

Mais si le bras vous démange durant une conversation et que, parallèlement à cela, votre tête s’incline très légèrement vers la droite, je verrai la chose autrement. De plus, si votre déglutition devient plus apparente, qu’il y a une micro-crispation d’un muscle de la joue, que le bout de vos orteils se retrousse, que votre poids sur la chaise se transfert un peu vers l’arrière gauche, que votre œil droit est plus fermé que l’autre et que vos jambes se croisent en direction de la sortie, alors je vais me douter que la démangeaison initiale n’est pas due à des allergies. Elle a été provoquée par un afflux sanguin lié au malaise ressenti ou à un influx nerveux, venu directement d’une zone spécifique du cerveau. Pourquoi ?

Réactions

Parce que ce dernier a réagi à une émotion négative ou tombe dans un mode de vigilance. Or, vous ressentez le besoin de vous protéger, de mettre fin à la conversation ou de ne pas vous impliquer dans un discours qui ne vous plait pas. Et cet état n’a pas été verbalisé. Le corps doit gérer cette émotivité non exprimée ou ce besoin de contrôle ou la réaction physiologique qui a été générée (afflux sanguin, vasodilatation, augmentation du rythme cardiaque, etc.). Il l’évacue physiquement puisque cela n’a pas été fait verbalement. C’est une fuite corporelle.

Conclusion

Ainsi, le corps réagit non seulement à ce type de stimulus, mais aussi à une pulsion, à une pensée, à un non-dit, à une volonté d’inhiber de l’information. En conclusion, le synergologue ne cherche donc pas tant l’émotion derrière le geste, mais il observe le changement de l’état corporel ou du comportement ainsi que la vigilance.

Suggestion de lecture : Je lis en vous, savez-vous lire en moi?

Annabelle Boyer, CRHA, M. Sc. Administration, génagogue, synergologue

 

[1] Informations disponibles sur le site Internet www.synergologie.org

[2] Albert Mehrabian, Albert : http://fr.wikipedia.org/wiki/Albert_Mehrabian

[3] Scherer K.R et Wallbott H.G : Evidence for universality and cultural variation of differential émotion response patterning. Jounal of personality and Social psychology, 1994, 66, pp. 310-328.

[4] Turchet, Philippe, www.synergologie.org/regards-croises/ouvrages-interessants-sur-la-communication-non-verbale

[5] Darwin Charles : The expression of the Emotions in Man and Animals . Ed John Murray, Londres, 1872

[6] Turchet, Philippe, www.synergologie.org/regards-croises/ouvrages-interessants-sur-la-communication-non-verbale

[7] Feyereisen Pierre: Le cerveau et la communication, Coll “ Psychologie d’aujourd’hui ”, P.U.F, 1994, 213 pages.

[8] Mc Neill D : “So you think gestures are nonverbal ?” Psychological review, 92, 1986, pp. 350-371.

[9] Turchet, Philippe. Le langage universel du corps, Les éditions de l’homme, 2009.

[10] Ekman, Paul. Je sais que vous mentez, Les éditions Michel Lafond, 2010, 350 p.

[11] Gagnon, Christine, Martineau, Christian, Voir mentir, La société scientifique parallèle inc. 2009

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